Retours & rétractation
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter d’un achat de biens non périssables, sans donner de motif.
Produits exclus (article L221-28)
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits périssables) ;
- les produits frais et surgelés ;
- les biens descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple les cosmétiques ouverts) ;
- les boissons alcoolisées dont la valeur dépend de fluctuations du marché, lorsque cela s’applique.
Comment se rétracter
Informez-nous avant la fin du délai, par e-mail à service-client@eurominimarche.shop ou par courrier à EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute déclaration non équivoque. Renvoyez les produits sans retard excessif, au plus tard 14 jours après votre décision, dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, en utilisant le même moyen de paiement ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou une preuve de leur expédition.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, service-client@eurominimarche.shop :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande et produit(s) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Produit non conforme, endommagé ou manquant
Signalez-le sous 48 heures après réception avec une photo à service-client@eurominimarche.shop : nous procédons au remboursement ou au remplacement. Vous bénéficiez aussi de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Médiation
En cas de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur : en cours de désignation. Voir aussi les CGV.