Devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de consumo francés, usted dispone de 14 días desde la recepción para desistir de una compra de bienes no perecederos, sin tener que indicar motivo.
Productos excluidos (artículo L221-28)
- los bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (productos perecederos);
- los productos frescos y congelados;
- los bienes desprecintados tras la entrega que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud (por ejemplo, cosméticos abiertos);
- las bebidas alcohólicas cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado, cuando sea aplicable.
Cómo desistir
Infórmenos antes de que termine el plazo, por correo electrónico a service-client@eurominimarche.shop o por correo postal a EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, utilizando el formulario siguiente o cualquier declaración inequívoca. Devuelva los productos sin demora indebida, a más tardar 14 días después de su decisión, en su estado original.
Los gastos de devolución corren a su cargo. Le reembolsaremos, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber sido informados de su decisión, utilizando el mismo medio de pago; podemos aplazar el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de envío. La versión francesa es la que tiene valor vinculante.
Formulario tipo de desistimiento
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, service-client@eurominimarche.shop:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Número de pedido y producto(s):
- Nombre del/de los consumidor(es):
- Dirección del/de los consumidor(es):
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Producto no conforme, dañado o que falta
Comuníquelo en un plazo de 48 horas tras la recepción con una foto a service-client@eurominimarche.shop: procedemos al reembolso o a la sustitución. También tiene la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil).
Mediación
En caso de desacuerdo, puede acudir gratuitamente al mediador: en proceso de asignación. Consulte también las CGV.