Preguntas frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
Añada productos a la cesta, elija entrega o recogida y, después, finalice el pedido como invitado o con una cuenta. El pedido es firme tras marcar las CGV y hacer clic en «Pedir con obligación de pago» (Hacer el pedido con obligación de pago).
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria SEPA, pago en la tienda al recoger (tarjeta o efectivo, solo para recogidas) y pago con tarjeta en línea a través de Mollie cuando se ofrezca al realizar el pedido.
¿Cuándo se prepara mi pedido si pago por transferencia?
En cuanto llega el dinero. Una transferencia instantánea permite prepararlo el mismo día. Si no se paga en 7 días, el pedido se anula.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Recogida en tienda: gratis. Entrega en París: 4,90 € (gratis desde 50 €, pedido mínimo 20 €). Colissimo Francia: 7,90 € (gratis desde 80 €). Detalles: entrega y recogida.
¿Entregan el mismo día?
En París (75), sí, para pedidos realizados antes de las 14 h, de lunes a sábado; en caso contrario, al día siguiente.
¿Puedo recibir productos frescos o congelados por Colissimo?
No. Los productos frescos, congelados y el alcohol no se envían por correo; están disponibles para recogida en tienda y entrega en París.
¿Cuánto tiempo se guarda mi pedido en la tienda?
Está listo en 2 h durante el horario de apertura y se conserva 3 días.
¿Puedo anular o desistir?
Tiene 14 días para los productos no perecederos, con excepciones (frescos, congelados, productos de higiene desprecintados). Consulte desistimiento y devoluciones.
Un artículo está dañado o falta. ¿Qué hago?
Escriba a service-client@eurominimarche.shop en un plazo de 48 horas con una foto: reembolsamos o sustituimos.
¿Cómo sé si un producto contiene algún alérgeno?
La ficha del producto indica ingredientes y alérgenos, pero el envase es el que hace fe. Consulte productos y alérgenos.
¿Por qué me piden la edad para el alcohol?
La venta a menores está prohibida. Usted confirma tener 18 años al hacer el pedido, y se puede pedir un justificante en la entrega o en la recogida.
¿De dónde proceden las fotos de los productos?
De Open Food Facts, Open Beauty Facts y Wikimedia Commons, bajo licencias libres. Son ilustrativas; el envase que recibe puede ser distinto.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos?
Escriba a rgpd@eurominimarche.shop. Consulte la política de privacidad.
¿Ofrecen otros servicios en la tienda?
Sí: fotocopias, impresión, acceso a internet y punto de recogida de paquetes. Consulte nuestros servicios.