Perguntas frequentes
Como faço uma encomenda?
Adicione produtos ao carrinho, escolha entrega ou recolha e, em seguida, conclua a encomenda como convidado ou com conta. A encomenda é firme depois de assinalar as CGV e clicar em « Encomendar com obrigação de pagamento ».
Que meios de pagamento aceitam?
Transferência bancária SEPA, pagamento na recolha em loja (cartão ou numerário, apenas para encomendas de recolha) e cartão bancário online através da Mollie, quando disponível no momento da encomenda.
Quando é preparada a minha encomenda se pagar por transferência?
Logo que o dinheiro chegue. Uma transferência instantânea permite a preparação no próprio dia. Sem pagamento em 7 dias, a encomenda é cancelada.
Quanto custa a entrega?
Recolha em loja: gratuita. Entrega em Paris: 4,90 € (gratuita a partir de 50 €, encomenda mínima 20 €). Colissimo France: 7,90 € (gratuita a partir de 80 €). Detalhes: entrega e recolha.
Entregam no próprio dia?
Em Paris (75), sim, para encomendas feitas antes das 14 h, de segunda a sábado; caso contrário, no dia seguinte.
Posso receber produtos frescos ou congelados pela Colissimo?
Não. Os produtos frescos, congelados e o álcool não são enviados pelo correio; estão disponíveis para recolha em loja e entrega em Paris.
Durante quanto tempo fica a minha encomenda guardada na loja?
Fica pronta em 2 h durante o horário de abertura e é guardada durante 3 dias.
Posso cancelar ou exercer o direito de livre resolução?
Dispõe de 14 dias para os produtos não perecíveis, com exceções (frescos, congelados, produtos de higiene abertos). Consulte livre resolução e devoluções.
Um produto está danificado ou em falta. O que faço?
Escreva para service-client@eurominimarche.shop no prazo de 48 horas, com uma fotografia: reembolsamos ou substituímos.
Como sei se um produto contém um alergénio?
A ficha do produto indica ingredientes e alergénios, mas a embalagem é a referência. Consulte produtos e alergénios.
Porque me pedem a idade para o álcool?
A venda a menores é proibida. Confirma ter 18 anos na encomenda, e pode ser pedido um comprovativo na entrega ou na recolha.
De onde vêm as fotos dos produtos?
Do Open Food Facts, do Open Beauty Facts e da Wikimedia Commons, sob licenças livres. São ilustrativas; a embalagem recebida pode ser diferente.
Como elimino a minha conta ou os meus dados?
Escreva para rgpd@eurominimarche.shop. Consulte a política de privacidade.
Oferecem outros serviços na loja?
Sim: fotocópias, impressão, acesso à internet e ponto de recolha de encomendas. Consulte os nossos serviços.