Domande frequenti
Come si effettua un ordine?
Aggiunga i prodotti al carrello, scelga consegna o ritiro, quindi confermi come ospite o con un account. L’ordine è vincolante dopo aver spuntato le CGV e cliccato su «Ordina con obbligo di pagamento» (Ordinare con obbligo di pagamento).
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario SEPA, pagamento al ritiro in negozio (carta o contanti, solo per i ritiri) e pagamento online con carta tramite Mollie, quando offerto al momento dell’ordine.
Quando viene preparato il mio ordine se pago con bonifico?
Appena arrivano i fondi. Un bonifico istantaneo permette la preparazione in giornata. In assenza di pagamento entro 7 giorni, l’ordine viene annullato.
Quanto costa la consegna?
Ritiro in negozio: gratuito. Consegna a Parigi: 4,90 € (gratuita da 50 €, ordine minimo 20 €). Colissimo Francia: 7,90 € (gratuita da 80 €). Dettagli: consegna e ritiro.
Consegnate lo stesso giorno?
A Parigi (75), sì, per gli ordini effettuati entro le 14 dal lunedì al sabato; altrimenti il giorno dopo.
Posso ricevere prodotti freschi o surgelati con Colissimo?
No. I prodotti freschi, surgelati e gli alcolici non vengono spediti per posta; sono disponibili per il ritiro in negozio e la consegna a Parigi.
Per quanto tempo viene conservato il mio ordine in negozio?
È pronto in 2 ore durante l’orario di apertura e viene conservato per 3 giorni.
Posso annullare o recedere?
Ha 14 giorni per i prodotti non deperibili, con eccezioni (freschi, surgelati, prodotti igienici aperti). Consulti recesso e resi.
Un articolo è danneggiato o manca. Cosa devo fare?
Scriva a service-client@eurominimarche.shop entro 48 ore con una foto: rimborsiamo o sostituiamo.
Come faccio a sapere se un prodotto contiene allergeni?
La scheda prodotto indica ingredienti e allergeni, ma fa fede la confezione. Consulti prodotti e allergeni.
Perché mi chiedete l’età per l’alcol?
La vendita ai minori è vietata. Lei conferma di avere 18 anni al momento dell’ordine, e alla consegna o al ritiro può essere richiesto un documento.
Da dove vengono le foto dei prodotti?
Da Open Food Facts, Open Beauty Facts e Wikimedia Commons, con licenze libere. Sono illustrative; la confezione che riceve può essere diversa.
Come elimino il mio account o i miei dati?
Scriva a rgpd@eurominimarche.shop. Consulti l’informativa sulla privacy.
Offrite altri servizi in negozio?
Sì: fotocopie, stampa, accesso a internet e punto di ritiro pacchi. Consulti i nostri servizi.