Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg producten toe aan de winkelwagen, kies levering of afhalen en rond daarna af als gast of met een account. De bestelling is definitief nadat u de voorwaarden heeft aangevinkt en op „Bestellen met betalingsverplichting“ heeft geklikt.
Welke betaalmethoden accepteert u?
SEPA-overschrijving, betaling bij afhaling in de winkel (bankkaart of contant, alleen voor bestellingen die worden afgehaald) en online betalen met bankkaart via Mollie wanneer dat bij het afrekenen wordt aangeboden.
Wanneer wordt mijn bestelling klaargemaakt als ik per overschrijving betaal?
Zodra het geld binnenkomt. Met een spoedovermaking kan de bestelling dezelfde dag worden klaargemaakt. Als er na 7 dagen niet is betaald, wordt de bestelling geannuleerd.
Hoeveel kost de levering?
Afhalen in de winkel: gratis. Levering in Parijs: € 4,90 (gratis vanaf € 50, minimale bestelling € 20). Colissimo France: € 7,90 (gratis vanaf € 80). Details: levering en afhaling.
Levert u op dezelfde dag?
In Parijs (75) ja, voor bestellingen vóór 14.00 uur, maandag tot en met zaterdag; anders de volgende dag.
Kan ik verse of diepgevroren producten per Colissimo krijgen?
Nee. Verse, diepgevroren producten en alcohol worden niet per post verstuurd; ze zijn beschikbaar voor afhalen in de winkel en levering in Parijs.
Hoe lang wordt mijn bestelling in de winkel bewaard?
Ze is binnen 2 uur klaar tijdens de openingstijden en wordt 3 dagen bewaard.
Kan ik annuleren of herroepen?
U heeft 14 dagen voor niet-bederfelijke producten, met uitzonderingen (vers, diepgevroren, geopende hygiëneproducten). Zie herroeping en retouren.
Een product is beschadigd of ontbreekt. Wat moet ik doen?
Schrijf binnen 48 uur met een foto naar service-client@eurominimarche.shop: wij betalen terug of vervangen.
Hoe weet ik of een product een allergeen bevat?
De productpagina vermeldt ingrediënten en allergenen, maar de verpakking geldt als referentie. Zie producten en allergenen.
Waarom wordt ik naar mijn leeftijd gevraagd voor alcohol?
De verkoop aan minderjarigen is verboden. U bevestigt bij het afrekenen 18 jaar te zijn, en bij levering of afhalen kan een leeftijdsbewijs worden gevraagd.
Waar komen de productfoto’s vandaan?
Van Open Food Facts, Open Beauty Facts en Wikimedia Commons, onder vrije licenties. Ze zijn illustratief; de verpakking die u ontvangt kan afwijken.
Hoe verwijder ik mijn account of gegevens?
Schrijf naar rgpd@eurominimarche.shop. Zie het privacybeleid.
Biedt u andere diensten in de winkel aan?
Ja: fotokopieën, printen, internettoegang en een afhaalpunt voor pakketten. Zie onze diensten.