Devoluções & livre resolução
Direito de livre resolução
Nos termos do artigo L221-18 do Código do Consumo francês, dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução de uma compra de bens não perecíveis, sem necessidade de indicar o motivo.
Produtos excluídos (artigo L221-28)
- os bens suscetíveis de se deteriorar ou de caducar rapidamente (produtos perecíveis);
- os produtos frescos e congelados;
- os bens abertos após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde (por exemplo, cosméticos abertos);
- as bebidas alcoólicas cujo valor depende de flutuações do mercado, quando aplicável.
Como exercer o direito de livre resolução
Informe-nos antes do fim do prazo, por e-mail para service-client@eurominimarche.shop ou por correio para EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, utilizando o formulário abaixo ou qualquer declaração inequívoca. Devolva os produtos sem demora injustificada, o mais tardar 14 dias após a sua decisão, no estado original.
As despesas de devolução são da sua responsabilidade. Reembolsamo-lo, incluindo as despesas de entrega standard, o mais tardar 14 dias após ter sido informado da sua decisão, utilizando o mesmo meio de pagamento; podemos adiar o reembolso até recebermos os produtos ou uma prova de expedição.
Formulário-tipo de livre resolução
(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar exercer o direito de livre resolução do contrato.)
Para EURO MINI MARCHE, 145 rue de Vaugirard, 75015 Paris, France, service-client@eurominimarche.shop:
Eu/Nós (*) notifico/notificamos (*) por este meio a minha/nossa (*) resolução do contrato de venda do bem (*) abaixo indicado:
- Encomendado em (*) / recebido em (*):
- Número da encomenda e produto(s):
- Nome do(s) consumidor(es):
- Morada do(s) consumidor(es):
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação em papel):
- Data:
(*) Riscar o que não interessa.
Produto não conforme, danificado ou em falta
Comunique-o no prazo de 48 horas após a receção, com uma fotografia, para service-client@eurominimarche.shop: procedemos ao reembolso ou à substituição. Beneficia também da garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).
Mediação
Em caso de desacordo, pode recorrer gratuitamente ao mediador: em atribuição. Consulte também as CGV.